Política de privacidad

En Integral Cleaning Mallorca nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos le asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria a través de los distintos canales de contacto disponibles. En función del canal utilizado, estos datos pueden incluir:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del servicio: tipo de inmueble, localidad o zona y la descripción de la solicitud o necesidad de limpieza que nos comunique.
• Datos derivados de la comunicación por WhatsApp: cuando nos escribe a través de WhatsApp, el contenido de los mensajes y los datos asociados a su número de teléfono.

No solicitamos ni tratamos de forma intencionada categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, etc.). Le rogamos que no nos facilite este tipo de información.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
• Elaborar y enviarle un presupuesto cerrado adaptado a sus necesidades.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de los servicios de limpieza contratados.
• Mantener la comunicación necesaria para el correcto desarrollo del servicio.

4. Legitimación: base jurídica del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es la siguiente:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que usted otorga al enviarnos voluntariamente su solicitud o mensaje.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando los datos son necesarios para preparar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en materia fiscal y contable cuando exista relación comercial.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, durante toda la vigencia de la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, los plazos previstos en la normativa fiscal y mercantil). Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden tener acceso a ellos los proveedores de servicios que nos asisten (encargados del tratamiento), con los que mantenemos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD. En particular:

• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Limited: cuando usted se comunica con nosotros mediante WhatsApp, el tratamiento de los mensajes se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de Meta. Le recomendamos consultarlas antes de utilizar este canal.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web y herramientas de comunicación necesarios para el funcionamiento del sitio y la atención de su solicitud.

7. Transferencias internacionales

El uso de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Fuera del uso de estas herramientas de terceros, Integral Cleaning Mallorca no realiza transferencias internacionales de datos.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a nosotros por correo electrónico a info@integralcleaning.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Integral Cleaning Mallorca aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger sus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

10. Cambios en la Política de privacidad

Podremos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

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